En Regalos del Cielo by Ray queremos que comprar un regalo sea un proceso claro, sencillo y seguro. Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables al producto seleccionado.

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5.1 Productos y disponibilidad

Las características, opciones, precios y tiempos estimados se muestran en cada producto. La disponibilidad puede cambiar según inventario, materiales y capacidad de producción. Agregar un artículo al carrito no reserva materiales ni fecha.

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5.2 Confirmación del pedido

El pedido queda confirmado cuando el pago ha sido aprobado, recibimos la información completa y, cuando corresponda, se confirma la disponibilidad. Los productos personalizados no entrarán a producción mientras falten datos, archivos o aprobación del diseño.

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5.3 Información proporcionada

El cliente debe revisar nombres, fechas, frases, cantidades, dirección y teléfono. Si detecta un error antes de aprobar el diseño o iniciar la producción, debe comunicarlo inmediatamente. Una demora del cliente en enviar o aprobar información podrá mover la fecha de entrega.

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5.4 Modalidades de producto

• Detalle Express: diseño predeterminado; no permite personalizar el producto. Sí permite seleccionar opciones disponibles, escribir el mensaje de la tarjeta y completar la entrega.

• Regalo Completo: permite la personalización que se indique en la página del producto.

• Caja Premium: permite una personalización más completa y la coordinación de varios elementos.

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5.5 Fotografías, nombres y logotipos

El cliente declara que puede utilizar el contenido enviado y autoriza su uso únicamente para evaluar, diseñar y producir el pedido. Esta autorización no permite publicar fotografías, nombres, rostros, logotipos ni diseños con fines promocionales. Para publicar se solicitará un consentimiento separado.

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5.6 Calidad y variaciones

Las pantallas pueden mostrar pequeñas diferencias de color respecto del resultado físico. La nitidez dependerá también de la calidad del archivo recibido. Estas variaciones normales no se consideran defecto cuando el resultado conserva razonablemente el diseño aprobado.

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5.7 Cambios, cancelaciones y créditos

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Si el cliente solicita cancelar antes de iniciar diseño, compra de materiales específicos o producción, podremos emitir un crédito válido por seis meses. Una vez iniciado el trabajo, no se ofrece crédito por cambio de opinión. Esta regla no limita las soluciones que correspondan por error del negocio, defecto, producto incorrecto, cobro duplicado, no entrega o incumplimiento atribuible a Regalos del Cielo by Ray.

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5.8 Contacto

Para soporte sobre un pedido: WhatsApp 849-473-7454.

Las ventas y pagos se realizan principalmente en la página web.